Getting hold of someone who can actually help
Paano maabot ang taong talagang makakatulong
There are two different things people mean by 'contact', and sending the wrong one to the wrong place wastes a day. Account problems go to the operator. Corrections to this site come to us.
May dalawang magkaibang bagay na tinutukoy ng tao sa 'kontak', at nasasayang ang isang araw kapag mali ang pinadalhan. Ang problema sa account ay sa operator. Ang pagwawasto sa site na ito ay sa amin.
Operator support
Suporta ng operator
- Live chat — inside the account, bottom right. Answered in under a minute on four of our five test contacts; the outlier was eleven minutes at 3am.
- Email — published in the account's help section. Replies inside 24 hours in our sample.
- Telegram and Facebook — the operator runs community channels. Useful for outage news, useless for anything account-specific, and never share credentials there.
- Live chat — nasa loob ng account, kanang ibaba. Sumagot sa wala pang isang minuto sa apat sa lima naming pagsubok; labing-isang minuto ang isa ng alas-3 ng madaling araw.
- Email — nakalathala sa help section ng account. Sumasagot sa loob ng 24 oras sa aming sample.
- Telegram at Facebook — may community channels ang operator. Mainam sa balita ng outage, walang silbi sa bagay na tungkol sa account, at huwag na huwag magbabahagi ng credentials doon.
What to send with a payout question
Ano ang ipapadala sa tanong tungkol sa payout
Transaction reference, the exact time you filed, the wallet you used, and a screenshot of the cashier entry. Chat agents can look up a reference in seconds; without one the first four messages are spent establishing what you are asking about.
Reference ng transaksyon, eksaktong oras ng pag-file, ang wallet na ginamit, at screenshot ng entry sa cashier. Nahahanap ng ahente ang reference sa ilang segundo; kung wala, nasasayang ang unang apat na mensahe sa pag-alam kung ano ang tinatanong mo.
Reaching this guide
Pag-abot sa gabay na ito
Use the editorial address published in the site footer of our contact section. We read corrections and we act on them; we cannot recover an account, reverse a bet or chase a withdrawal on your behalf, because we have no access to any of it.
Gamitin ang editorial address na nakalathala sa footer ng aming contact section. Binabasa namin ang pagwawasto at kinikilos ito; hindi namin kayang bawiin ang account, ibalik ang taya o habulin ang withdrawal para sa iyo, dahil wala kaming access dito.